商品名称：韩国东大门正品代购 May LEE 丸子头好帮手 印花吊坠发圈 现货
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店铺名称: 葡萄家韩国东大门代购
旺旺: jane家
公司名称:
行业: /女装/流行女装
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店铺名称：葡萄家韩国东大门代购
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关于选款 |
| 淘宝规定钻级店铺只能上架一千款商品，故此为了让更多的商品展示在广大买家面前.本店提供QQ及个人网站供大家选择更多的款式及衣服，网站款式同步更新东大门每天新款。 |
| 问：有现货吗？代购几天呢？ |
| 答：未标注现货的均无现货，每天17：30前的订单均会安排在当天晚上采购，第二天即有反馈。每逢周六东大门市场歇业不采购。当天晚上采购到现货的，正常是3-7天左右发货。下单默认七天内能出货的直接预定（如有其他要求请在下单时备注，比如：只要现货等）一旦接受预定就不能退款，预定我们是需要付给东大门商家定金的，不预付商家就不会生产。不接急单，急单勿拍 拍下请尽量不要催单，谢谢您。 |
| 问：运输方式是什么？多久能收到货？ |
| 答：运输方式为分为两种，韩国直邮及国内转发，在一般的情况下，订单的收货日期是根据订单采购到的时间来计算，不同收货地址到货时间也有不同，一般我们以韩国打包发货送离货仓的那天开始计算。 |
| 韩国直邮，一般3-5个工作日左右可以收到，国内中转一般3-7天可以从国内发出（江苏省常州市），如出现配送延迟的情况我们会及时通知的，谢谢。 |
| 有关于售后 |
| 如果收到的衣服有质量问题或发错的，请在24小时内拍下问题照片，并且联系客服上传给客服确认。客服会为您做订单问题跟韩国确认，并在1-2个工作日左右做确认完毕提供换货地址为您进行换货。 |
| 需要调换的衣服必须在客服告知寄回后48小时内寄出，延迟寄出可能会造成市场上该商品断货而无法调换。 |
| 因为换货时间较长，一般需要2周左右，所以如是可以自行解决的小问题，如小污渍进行局部清洗，或者跳线小开口自行缝纫的，我们可以给亲们提供退代购费或修补费的补偿。 |
| 问：质量问题是包括哪一些范围呢？ |
| 答：商品本身的质量问题（如：发错款，大面积破损、污垢，掉扣，少配件），请在签收后24小时内保留原本包装，拍照留证并点击在线客服联系我们，我们会根据问题情况先跟韩国确认，确认完毕后我们会联系退回韩国地址，给与换货服务。 |
| 鉴于韩国代购的特殊性，大问题可以处理，一些吹毛求疵的小问题，恕我们不能解决。 |
| A . 小物件，易碎品（包括：饰品 眼镜等）运输过程中导致的破损，韩国是不给予退换的 |
| B . 韩国官网正品服饰质量问题可退可换，东大门服饰质量问题只换不退。 |
| 问：能不能换不同款式的商品？ |
| 答：质量问题我们可以为客户提供一次更换服务，但是所有商品调换都是只能换同款同色，不能进行其他款式的更换。 |
| 问：收到衣服有色差问题，可退换吗？ |
| 答：网站上面所有商品图片都是韩国那边实物拍摄上传。会存在颜色的差异是因为拍摄角度和光线的问题，这个都是没有办法避免的。网购都是会存在这样颜色差异的问题。所以色差问题不退不换！ |
| 问：收到衣服大了/小了，可退换吗？ |
| 答：衣服有码数/颜色的在我们宝贝链接内会有选项，下单时选择需要的即可。 |
| 如我们发错码，签收后48小时内及时跟我们联系，72小时内提供寄出单号，我们收到会帮寄回韩国调换。要是签收后不及时反映，或反映后迟迟不寄出导致耽误太久供货方断货的，无法进行调换。 |
| 有时会发生商品标注均码但收到衣服标示S/M，这不是发错，是本身只有一个码，S/M等于均码的意思，这种情况也不退不换。 |
| 问：收到衣服不喜欢的话，可退换吗？ |
| 答：韩国代购的一旦售出商家一般不予退换。所以大家购买衣服之前一定要谨慎选择。不接受客人觉得穿著不好看，觉得不合适等理由的退换。也不接受下单后因 “没有配毛领、没有配饰（胸针、腰带等）、不是想象的面料或版型等”此类要求的退换。 |
| 问：洗涤过商品出现变形掉色等情况为什么不可以做退换货处理？ |
| 答：因为商品洗涤过程都是由买家来操作的，这个有太多不确定的因素的。商品洗涤出现变形掉色的情况，与洗涤方式，浸泡时间，以及洗涤水温都是有关系的，但是这些都是我们没有办法确认跟核实的。所以在洗涤过商品不可以做退换货处理。 |
| 另外鞋包如使用一两天后发生质量问题（开裂、脱胶等）的，因无法排除人为或其他因素，我们也无法承担退换货责任。 |
| 问：收到面料/细节等与图片有细微不一样可退换吗？ |
| 答：有时韩国方面拍摄的图片为第一批生产的产品，等亲下单时该款已生产第二批第三批，因此面料已发生略微变化（如厚薄度，颜色略微改变等），设计上发生的变化（如领子大小改变，衣服上的钉珠多少量改版、配饰位置变化等），衣服领标（logo图案，字母，位置发生变化）等，此类均为正常现象，一律不退不换。 |
| 问：收到非Made in korea的产品可以退换货吗？ |
| 答：东大门所提供的产品中有Made in china等字样的商标的原因是因为部分商品是韩国设计，他国生产（劳务资本相对较低等，选择为生产地），的原因，和为了丰富与服装款式及设计，也会有专门市场采购部门去各地进行采购，在由其公司进行搭配、模特拍照、编辑制作等一系列的工作而完成该公司所提供的商品，最终设计、销售权归属于韩国拥有。 |
| 2009年3月起，因通关时实行韩国进/出口的所有产品，都将要标上正确的原产地名称的状况。 为此根据多样的原材质原产地的标示会有Made in China, Made in India, Made in Bangladesia等标记存在。 这个是全世界的贸易交流趋势，商品的设计、制作、原辅材质购买及加工等，提供具有竞争力的市场，因此买家们充分要理解这一点。 |
| 对此，在店铺所购买的各韩国品牌商品中如有此情况，不论是哪个国家的哪个地区购买原辅材质，而设计、订做、加工等，我们能保证是100%正品，以及负责相关的质量等原因所发生的售后处理工作。 |
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Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述;
案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。
案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。
案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。
Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。
